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眾所周知,現(xiàn)在是智能時代,人工智能無孔不入,在方方面面都影響著每一個人的生活。刷臉支付技術的出現(xiàn),甚至讓不少人感嘆,或許在不久的將來,出門只要帶一張臉就夠了!
不過即使在智能時代,有些工作依然更偏向、或者說只能由人類來執(zhí)行。所以誰也沒想到,本來歸于此類的簽證審理工作,有一天竟然也要開始引入人工智能系統(tǒng)了...
據(jù)最新報道,每年來加拿大旅游和留學的人越來越多,中國的加拿大簽證中心的工作量以每年20%的速度增加,簽證處人手緊張。
所以移民部建議引入一套人工智能「可預見分析系統(tǒng)」(Predictive Analytics),使用電腦自動審理申請,提高審理工作效率。
中國各簽證處接收的申請,在2018年達到近80萬人次,2019年預計在80萬至100萬人次之間,至2020年將會突破100萬人次,達到100萬至120萬之間。
由于申請人數(shù)的快速增長,各地簽證處擔心由2018年旺季開始,將難以對申請個案進行及時處理。除非增加人手,否則將難以達到14天內(nèi)處理旅游簽證的服務標準。
中國申請數(shù)量占全球25%
報告指出,由于旅游簽證處理需要大量人手,以致影響了其他各項工作的效率,因此急需改變工作模式。而中國地區(qū)每年處理的旅游簽證數(shù)量,要占到加拿大全球總量的25%?梢哉f中國地區(qū)的工作表現(xiàn),直接影響到加拿大移民部的整體工作表現(xiàn)。
這份報告中提到的一個解決方案,就是開發(fā)和引入使用人工智能的「可預見分析系統(tǒng)」,即透過預見的分析模式,以電腦系統(tǒng)輔助對申請人的情況和風險作分類評估,然后對透過網(wǎng)絡遞交的旅游簽證(E-Apps)申請,進行審批并做出決定。
這套系統(tǒng)計劃先應用于處理中國和印度的旅游簽證和學生簽證申請個案,日后也會用于處理公民入籍申請和護照申請。
2017年已經(jīng)開始試點
按報告當時的設想,項目將于2017年10月起,試用于中國大陸旅游簽證的審批過程,之后由2018年2月,在審批中國大陸赴加旅游簽證過程中使用,到2018年下半年,用于處理印度地區(qū)的加拿大旅游簽證申請,以及來自中印兩國的加拿大學生簽證申請。
由于當時這一系統(tǒng)還沒有完全對接加拿大移民部的全球個案處理系統(tǒng)(Global Case Management System,簡稱GCMS),在2018年試用這套系統(tǒng)時,還需要某種程度的人手干預。長遠目標是讓系統(tǒng)完全自動運行。
報告指出,這套系統(tǒng)可以對以往由簽證官人工做出的審批決定進行分析,從而在一定程度上「學習」到簽證官在審批簽證申請時,所使用的思維邏輯。
這種「預見式分析方式」,與其他自動處理系統(tǒng)有三大分別:一是使用嚴格的統(tǒng)計學模式。二是使用最新科技,特別是最新的軟件工具。三是在電腦處理過程中使用「窮盡法」,即電腦會將已知的全部相關信息,以所有可能的方式進行組合,然后才做出審批決定。
報告指,電腦所組合出的各種情況和考慮,實際上更多于人工處理時人類大腦所能想像到的情況。
近兩年來,是加拿大移民政策變動極為頻繁的時期,對移民申請人來說,既有利好消息,也有不好的消息。但是,加拿大作為傳統(tǒng)移民國家的性質(zhì)沒有變,加拿大敞開大門歡迎來自世界各地的新移民。
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